CCI International Centre : Pack Objectifs
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Le brief
La CCI International Centre a confié à ads-COM l'étude et la réalisation de la plateforme Pack Objectifs. Cette application permet aux entrepreneurs, avec l'appui de conseillers exports, de construire leur business plan d'implantation à l'international et d'en assurer un suivi dans la durée : actions, planification, budgétisation, recherche d'aides publiques.
Le projet voit le jour en 2012 avec la première version destinée à la Région Centre. Dès 2014, une refonte est engagée autour d'une architecture multi-instance permettant d'accueillir plusieurs CCI.
En 2019, sous l'impulsion de Team France Export (regroupement des régions, de l'Etat, de Business France, CCI France et Bpifrance), l'application est refondue sur un modèle « logiciel en tant que service » (Software as a Service ou SaaS), permettant de faire bénéficier de la plateforme totalement repensée à l'ensemble des régions de France.
2019-2020
Architecture Web développée sous Symfony, Doctrine, MySQL
Présentation des outils de Pack Objectifs
Intranet d’aide au développement des entreprises à l’international, Pack Objectifs donne accès à une suite d'outils dédiés permettant :
- D'accompagner les entrepreneurs à la constitution d'un projet d'implantation internationale : objectifs, actions et financement
- De bénéficier d'une suite d'outils garantissant qualité et productivité pour les entrepreneurs et les « conseillers export »
- De disposer d'outils statistiques régionaux et nationaux
Services et expertises ads-COM
- Animation d'ateliers (ergonomie, fonctionnalités, vérifications et recevabilité)
- Choix et mise en œuvre des solutions techniques
- Spécifications fonctionnelles détaillées
- Etude de l'expérience utilisateur (UX)
- Développement à façon, évolution par itérations
- Mise en place de prototypes pour valider des choix
- Formations
- Participation aux « comités éditeurs » visant une amélioration continue des outils
- Tierce maintenance applicative (maintien en conditions opérationnels, évolutions)
- Infrastructure d'hébergement adaptée et évolutive
Défis technologiques et enjeux
En 2012, les premiers enjeux étaient d'abord techniques et ergonomiques : comment rationaliser des outils hétérogènes issus d'usages bureautiques (MS Excel, Access Word) vers une plateforme logiciel globale.
Parmi les points d'attention, la plateforme devait intégrer des outils de planification (diagrammes Gantt), des outils de génération de rapports personnalisables, ou encore un suivi d'historique des mises à jour des utilisateurs.
L'industrialisation, multi-instance puis SaaS, a engagé de nouveaux défis :
- Définir des référentiels communs
- Identifier les données et paramètres propres à chaque région
- Assurer des plans de migration des données vers les nouvelles versions
- Mettre en place une gestion de rôles et de comptes permettant une gestion sécurisée pour l'ensemble des fonctionnalités
- En terme d'ergonomie, offrir une prise en main rapide aux utilisateurs en maintenant des interfaces efficaces et productives
- Accompagner les changements
Quelles sont les nouvelles ?
Suite à la refonte de 2020, l'outil est utilisé par de nombreuses régions : Centre-Val de Loire, Nouvelle-Aquitaine, Ile-de-France, Occitanie, Provence-Alpes-Côte d'Azur, Haute-Corse, Normandie, La Réunion, Guyane, Pays de la Loire, Bourgogne-Franche-Comté, Grand Est, Hauts de France...
L'application « Pack Objectifs » a reçu 2 prix : « Le prix public CCI Pro » et « Le prix de l'innovation CCI France International ».
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