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Les 7 raisons de personnaliser vos e-mails avec Brevo

Présentation Brevo

Brevo, anciennement Sendinblue, consiste à envoyer des emails en masse. C’est une plateforme française créée en 2007 par Armand Thiberge et Kapil Sharma. 
Brevo attire plus particulièrement les petites et moyennes entreprises (BtoB). 

Les prestations

Elle vend des prestations d’envoi de newsletters et de campagnes de SMS. Elle peut aussi personnaliser les mails ou SMS en fonction du parcours du client. 
Les prestations sont gratuites. Au-delà des 300 emails envoyés quotidiennement, un abonnement mensuel sera payant. 

Les 7 raisons de la personnalisation Brevo

Brevo a une fonctionnalité de personnalisation, c’est-à-dire que vous pouvez personnaliser le mail ou le SMS que vous allez envoyer à vos clients avec leurs coordonnées. 
Il est important de personnaliser les mails/SMS pour plusieurs raisons : 

1

La création d'une relation personnelle et un engagement accru

L’utilisation du prénom/nom du client dans une campagne va créer une communication directe entre lui et l’entreprise. La personne va prêter plus d’attention à un mail/SMS personnalisé qui lui est adressé et l’incitera à cliquer dessus, le taux d’engagement sera alors plus élevé. En effet, cette personnalisation va donner aux clients un sentiment d’appartenance à l’entreprise, un climat de confiance et de proximité sera établi. 

2

L'amélioration des taux d'ouverture et de clics

Les emails/SMS mentionnant le nom du destinataire dans l’objet ou dans le contenu obtiennent généralement des taux d’ouverture et de clics plus élevés. Cela explique que les destinataires se sentent davantage impliqués. 
La personnalisation est un levier puissant de conversion, il est probable que le destinataire passe à l’action (inscription, achat…). 

3

L'expérience utilisateur améliorée

Un contenu personnalisé améliore considérablement l’expérience utilisateur. Les destinataires reçoivent un message qui répond à leurs besoins spécifiques ou à leur comportement, ce qui va augmenter la pertinence du message et les rend plus réceptifs. 
Les messages peuvent aussi inclure les recommandations des produits ou des offres spéciales en fonction des préférences ou de leur historique d’achat. 

4

La réduction du sentiment de "spam"

Un email non personnalisé est souvent perçu comme un spam. En intégrant la personnalisation, cela augmente la probabilité que le message soit perçu comme pertinent et authentique. 

5

La segmentation et un ciblage plus précis

En personnalisant les emails/SMS, il est plus facile de segmenter les campagnes en fonction des caractéristiques des destinataires (emplacement géographique, historique d’achat...). 
En effet, Brevo a une fonctionnalité scénarios automatisés, cela permet d’envoyer un mail au destinataire par rapport à un panier abandonné, par exemple.

6

La fidélisation des clients

Un client va se sentir valorisé en ayant un message personnalisé, est plus susceptible de rester fidèle à la marque. La personnalisation aide à entretenir une relation client-entreprise, à prolonger son engagement et peut-être même encourager des clients à venir vers vous.

7

L'amélioration de l'image de marque

Les communications personnalisées montrent une image de marque attentive et professionnelle. Cela montre que l’entreprise accorde de l’importance à chacun de ses clients, ce qui améliore l’image globale de la marque et renforce la loyauté des clients envers elle.  

La fidélisation sera au rendez-vous !

La personnalisation des emails/SMS avec les coordonnées des clients est importante. Une relation de confiance, de proximité et une communication directe sera alors créée entre le client-entreprise. Les destinataires vont être plus susceptibles d’ouvrir un message à leur nom, ce qui entraînera une augmentation du taux de clics et d’ouverture.